“系统文件覆盖领域不全，流程天堑不清，出现沉复，出现空缺地带，部门导向，流程之间无法拉通……」剽些都是企业发展到肯定阶段遇到的常见问题，也是企业治理的痛点。“客户导向，从客户需要起头到客户中意实现的端到端流程”是流程治理系统最主题的理想。新的流程治理系统要求我们转变传统思想，突破部门墙，拉通所有的业务流程，以客户中意为最终主张。
2015年起头，公司发展了客户导向、端到端的业务流程再造工作；诳突У枷虻墓局饕滴窳髦挥腥觯旱谝桓鍪荌PD，开发出满足客户需要的产品，产品从概想起头到上视注再到退市的性命周期治理；第二个是MTL/LTC，就是要获取客户需要，把产品变现，形成订单，而后交付产品、收回货款；第三个是ITR，就是要解决客户遇到的问题。公司引进了先进的流程治理步骤，成立了相宜公司的端到端流程架构和流程责任机造，美满了公司的流程治理机造，对旧的ISO系统文件进行融合，对主题业务流程进行了沉新审视和再造。
通过流程再造，大大提高了流程的质量和效能，解决了原来ISO系统无法解决的问题，提升了公司的治理水平。
